Latest update 27 února, 2024 7:49 PM
Říj 31, 2022 adminvito Novinky 0
Zabýváte se prodejem produktů či služeb, ale máte pocit, že vaše prodejní čísla nerostou příliš rychle? Vždy může být lépe – procesy vedoucí k lepšímu zisku můžete vyladit pomocí CRM systému. O co se jedná a jaké konkrétní výhody přinese vašemu podnikání?
více v článku...
Na otázku „co je CRM“ se nabízí dvě správné odpovědi. Customer relationship management neboli CRM – česky řízení vztahů se zákazníky – je zákaznicky orientovaný management, který staví na aktivní tvorbě a udržování dlouhodobě prospěšných vztahů mezi firmou a klientem.
Pojem CRM systém také označuje ústřední prvek strategie CRM, její procesní nástroj v podobě softwarového vybavení, které se využívá pro shromažďování informací o zákaznících a pro mnohé další navazující procesy. Vhodně zvolený program může plně nahradit i software pro řízení projektů.
Díky CRM systému získáte dokonalý přehled o skutečných potřebách již stávajících zákazníků i lidí, kteří se u vás teprve chystají nakoupit. Dozvíte se o jejich nákupních preferencích a zvyklostech, přáních i osobních postojích. Na základě přesných dat pak snadno optimalizujete prodej a pomocí metod jako up-selling či cross-selling rapidně zvýšíte obrat.
Benefity plynoucí z používání CRM systému však vychází najevo i v dalších oblastech. Platforma zkvalitňuje komunikaci mezi zákazníky a zaměstnanci (ti mají vždy k dispozici historii komunikace a mohou plynule navázat na aktivity ostatních členů týmu), jakožto i sdílení informací napříč jednotlivými odděleními (interní komunikace).
CRM systém šetří firmám čas a prostředky tím, že automatizuje množství prodejních i marketingových činnosti. Například automatických přidělováním a tříděním zákaznických kontaktů obchodníkům či automatickým nastavováním marketingových kampaní.
Nesporným přínosem CRM systému je také snížení chybovosti, která je z velké části ovlivněna lidským faktorem.
Ideální CRM systém respektuje potřeby firmy a umožňuje přizpůsobení pracovního prostředí pro konkrétní pracovníky. Mezi nejoblíbenější softwarové nástroje patří český eWay-CRM, který je k dispozici i v bezplatné verzi.
Úno 27, 2024 0
Úno 24, 2024 0
Led 31, 2024 0
Zář 24, 2023 0
Srp 14, 2023 0
Srp 08, 2023 0
Led 05, 2023 0
Lis 24, 2022 0
Srp 14, 2023 0
Výběr párty stanu pro vaši venkovní akci určitě není radno podcenit. Na kterých parametrech jednoznačně záleží? více v článku... Základním prvkem stanu je...e-zena je magazín proŽeny o ženách. Magazín e-zena rozumí ženám. Čtěte e-zena a buďte ženou. e-zena.cz magazín ne jen pro ženy.
Čerstvé zprávy a události z domova i ze světa. Aktuality ze světa sportu a financí. Novinky v oblasti módy a bydlení. Zprávy aktuálně.
Zprávy Dnes – zpravodajství z domova. Business News.
AktualityCZ, zajímavosti ze světa zpráv, dnešní zprávy, možnost zveřejnění tiskových zpráv.
Profi články je portál na vydávání Tiskových zpráv. Profi články je zpravodajsky portál společnosti Press Media. info@press-media.cz, profi-clanky.cz